尊敬的客戶和合作伙伴：

您好！非常感謝您長期以來對武漢奮進的信任和支持！值此新春佳節，武漢奮進首先向您拜個年，祝您及家人鼠年大吉，幸福安康！

近期，湖北省武漢市等多個地區發生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，形勢非常嚴峻，全國總動員的疫情防控阻擊戰已經全面打響，全國多個省市已啟動突發公共衛生事件一級響應。武漢奮進作為一家有社會責任感的企業，將積極國家號召，全力配合做好疫情防控工作，減少人員聚集，以利阻斷疫情進一步蔓延。目前，我司全體員工身心健康，狀態良好！

我們深知，和疫情賽跑，每一分鐘都很重要！同樣，及時響應服務好客戶和伙伴的需求，一樣刻不容緩！在疫情防控期間，我們可以隔離病毒，但不能隔離愛。考慮到雙方人員的健康安全，為此武漢奮進將暫時調整售后服務工作方式和工程建設施工時間，特告知如下：

1、復工時間：嚴格執行湖北省政府關于全省各類企業復工時間的規定，武漢奮進復工時間初步確定延遲至2月14日以后，具體日期以政府部門的通告為主。

2、技術服務：建議您在疫情尚未解除前，盡量選擇非現場技術支持方式，武漢奮進專業技術團隊會迅速響應，通過電話、視頻、微信等方式為您提供遠程技術服務，實在必要時我們想辦法委托非湖北區域的合作伙伴前往處理。

3、我們在此向您鄭重承諾，武漢奮進的服務質量、服務水平、服務響應速度不會因遠程服務受影響。

4、如需服務，請您撥打武漢奮進特殊時期的24小時客戶服務電話：13807157001，或者您平常聯系的奮進工作人員的電話；我們將盡最大努力為您服務。

有關設備發貨和現場服務以及工程項目復工時間視疫情形勢另行安排，具體我們會安排專門工作人員與您對接協調。我們將竭盡全力，把可能給您帶來的不便降至最低，感謝您的理解與支持！

                        武漢奮進智能機器有限公司
                                 二零二零年二月一日